À propos d'Au Rendez-vous
L'entreprise
Au Rendez-vous est une entreprise québécoise, basée en Mauricie, qui s'adresse aux commerces fonctionnant sur rendez-vous : salons de coiffure et d'esthétique, cliniques dentaires, physiothérapie et massothérapie, médecine esthétique, podiatrie, et tout commerce comparable.
Nous avons été créés pour régler un problème très concret du quotidien de ces commerces : les rendez-vous manqués. Un client qui ne se présente pas, c'est un créneau perdu, une perte sèche de revenu, et souvent une frustration qui s'accumule pour le personnel. La plupart des outils existants laissent le commerçant se débrouiller seul avec un logiciel de plus à configurer. Nous avons choisi une autre voie.
Notre mission
Aider les commerces québécois à reprendre le contrôle de leur agenda, en éliminant les rendez-vous manqués grâce à un service géré, humain et entièrement opéré au Québec.
Pourquoi nous
- Une vraie personne au bout du fil. Quand vous appelez ou que vous écrivez, vous parlez à quelqu'un qui connaît votre dossier, pas à un système de tickets anonyme.
- En français, au Québec. Toute notre équipe, nos communications, nos contrats et notre soutien sont en français. Pas de traduction approximative, pas de fuseau horaire à l'autre bout du monde.
- Conforme à la Loi 25. La protection des renseignements personnels de vos clients n'est pas un module en option : c'est la base sur laquelle est construit le service. Voir notre Politique de confidentialité.
- Concentré sur le résultat. Ce qui compte pour vous, c'est le taux de no-show, le revenu récupéré, le calme dans l'agenda. C'est ce que nous mesurons et c'est ce que nous rapportons chaque mois.
Notre approche
La plupart des solutions sur le marché sont des logiciels en libre-service : on vous remet un compte, un mot de passe, et on vous souhaite bonne chance. Au Rendez-vous fonctionne différemment.
Nous sommes un service géré (managed service), pas un simple SaaS. Cela veut dire que :
- Nous installons. Nous nous connectons à votre logiciel de prise de rendez-vous existant et nous cartographions vos données avec vous. Pas de migration douloureuse.
- Nous opérons. Nous rédigeons et envoyons les rappels, les confirmations, les relances et les demandes d'avis. Nous ajustons les seuils, les heures d'envoi, les messages. Nous gérons la liste d'attente quand un créneau se libère.
- Nous mesurons. Vous recevez chaque mois un rapport clair : taux de no-show avant et après, valeur récupérée estimée, volume de messages, événements notables. Pas de jargon, pas de tableau de bord à 200 indicateurs.
Concrètement, vous gardez le contrôle des décisions et de votre marque, et nous nous occupons de tout le reste.
Notre équipe
Au Rendez-vous est dirigée par Michel, développeur et fondateur, qui pilote les opérations et l'évolution du service. L'équipe s'étoffe au fil des arrivées : [à compléter — noms et rôles des membres additionnels au fur et à mesure].
Pour l'instant, vous nous trouverez surtout en Mauricie, au téléphone et à l'écran. Nous gardons une équipe volontairement petite pour rester proches de nos clients et garantir un soutien personnalisé.
Notre histoire
Au Rendez-vous vient tout juste de démarrer. L'idée est née en discutant avec des commerçants québécois qui partageaient tous la même frustration et qui n'avaient, pour y répondre, que des outils étrangers, anglophones et impersonnels.
[à compléter — court paragraphe sur les premiers clients, les premières leçons, l'évolution du service au fur et à mesure que l'entreprise prend forme.]
Comment nous joindre
La façon la plus simple de nous parler est de remplir notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans la même journée ouvrable.
Vous pouvez aussi nous écrire directement à info@aurendezvous.ca.
Mentions légales
- Nom légal : Solutions Au Rendez-vous, société par actions (Québec)
- Courriel général : info@aurendezvous.ca
- Vie privée : Estelle Embollo, responsable de la protection des renseignements personnels — estelle@aurendezvous.ca
NEQ, siège social et autres informations d'identification figurent dans nos Conditions d'utilisation. Pour toute question relative à vos renseignements personnels, consultez notre Politique de confidentialité.